Кто бы не хотел, чтобы рутинную и неинтересную работу взял на себя другой исполнитель? Современный уровень технологий позволяет переложить часть функций человека на автоматизированные системы. Роботы железной поступью шагают из мира фантазий в нашу обыденную жизнь, подменяя человека во все возрастающем количестве видов деятельности.
Преимущества использования чат-ботов
Настроенный под ваши нужды чат-бот на заказ позволит не только сэкономить ваши вложения, но и склонить к покупке больше потенциальных клиентов. Стоит разобраться, чем же полезны эти программы:
- Экономия. Помимо того, что строки компьютерного кода не требуют зарплату, им также не нужно рабочее место, свет, отопление. У вас появится возможность сэкономить капитал на содержании или аренде рабочего пространства.
- Круглосуточная поддержка. До появления чат-ботов многие кампании тратили большие суммы, чтобы всегда быть на связи. Большинству людей важно, чтобы им готовы были ответить в любое время. Это увеличит доверие к вашему бизнесу и расширит ворону продаж.
- Отсутствие человеческого фактора. Ваш верный электронный помощник не прогуляет работу, не заболеет и не уйдет в декретный отпуск. У него не будет соблазна нахамить клиенту. Все, что роботу нужно для фунционирования, – это подключение к интернету.
- Скорость. Время – один из самых важных ресурсов в бизнесе. Даже самый расторопный менеджер не способен ответить потребителю вашей продукции мгновенно, как это делает чат-бот.
- Контроль за информацией. Вы всегда будете уверены в том, что искусственный менеджер не отступит от прописанных вами шаблонов.
- Имидж. Вышеперечисленные преимущества благотворно влияют на репутацию вашего бренда. Вы будете создавать впечатление надежного и прогрессивного продавца свих товаров или услуг.
Каким предприятиям подойдут чат-боты
Чат-боты будут особо полезны для тех компаний, у которых большой оборот клиентов. Сколько бы менеджеров у вас ни было, они не всегда могут справиться с большим потоком заявок и вопросов от потребителей. И тут на помощь приходит автоматизация. Чат-бот способен одновременно ответить на сотню и более сообщений.
Автоматизация помогает экономить время менеджеров, позволяя использовать их потенциал в более полезных для компании видах деятельности. Чат-бот будет хорошим подспорьем как для предприятий, нацеленных на конечного покупателя, так и для В2В-бизнеса с большой клиентской базой.